Jak začít provozovat eshop

Podnikání na internetu se v poslední době těší velké oblibě. Podle některých průzkumů trhu se v roce 2012 uskuteční polovina uzavřených obchodů pomocí internetu.

Prosadit se na internetu není vůbec jednoduché a chcete-li být úspěšní, bude vás to stát spoustu práce a také času. Internetové obchody s různým sortimentem zboží přibývají každým dnem doslova jako houby po dešti. Některé časem zaniknou, protože jejich provozovatelé měli vidinu, že stačí internetový obchod zprovoznit a to je vše.

Ve skutečnosti, pokud chcete aby váš eshop vydělával a vaši zákazníci se k vám rádi vraceli, je provoz eshopu velmi náročný. Každý den musíte vyřizovat objednávky zákazníků, aktualizovat v eshopu zboží, ceny, dostupnost produktů, přidávat novinky a akce atd.

Jak začít?

Dodavatel zboží

Na počátku všeho byste měli mít jasno v sortimentu, který chcete ve vašem eshopu prodávat. S tím souvisí kvalitní dodavatel tohoto sortimentu, nejlépe hlavní distributor, abyste měli zaručenu nejlepší možnou nákupní cenu a mohli cenou konkurovat jiným eshopům.

Váš dodavatel by měl bezproblémů a rychle vyřizovat také případné reklamace.

Pokud máte zajištěn nákup zboží, můžete se začít zabývat pořízením systému - aplikace internetového obchodu.

Systém eshopu

Jednou z možností je nechat si vytvořit aplikaci eshopu na míru vašim konkrétním požadavkům na jeho funkce. Zde se však připravte na poměrně vysokou počáteční investici.

Další možností je zvolit pronájem eshopu. Pronájem eshopu nabízí mnoho firem a výběr je velký. Než si vyberete tu aplikaci, která vám co nejlépe vyhovuje svými funkcemi, měli byste si dát pozor na omezení u některých firem, které pronájem eshopu nabízejí.

Obvykle to bývá - omezení počtu produktů v eshopu, omezení počtu kategorií nebo objednávek, nezřídka vás také může poskytovatel eshopu nebo hostingu omezovat poměrně drasticky na prostoru ne serveru pro váš eshop nebo limitovat počet připojených zákazníků v rámci přidělené konektivity nebo limity na serveru, velikostí databáze a podobně.

Svou roli zde obvykle hraje cena pronájmu eshopu a asi bysme neměli naivně čekat za cenu pronájmu 100,- CZK / měsíčně nějaké solidní parametry. Za tuto cenu spíš počítejme s tím, že na jednom serveru na hostingu bude dalších 200 eshopů se kterými se budete dělit o systémové prostředky na serveru, o konektivitu a že váš eshop "sotva pojede". Nějaké velké úspěchy a návštěvnost zde čekat moc nemůžeme.

Novyshop.cz vám nabízí pronájem hostingu eshopu za 290,- CZK / měsíčně. Za tuto solidní cenu - nejste v žádném směru omezováni na funkcích eshopu ani počtem objednávek, zboží ani nízkou konektivitou nebo utaženými parametry hostingu.

Někteří naši zákazníci mají díky kvalitnímu a vylaďěnému hostignu vysokou návštěvnost ve svých internetových obchodech v řádech tisíců uživatelů za den.

Za parametrově podobné hostingové programy účtují některé hostingové firmy i 400,- až 500,- CZK měsíčně.

Marketing a reklama

Máme tedy dodavatele zboží a máme eshop do kterého jsme zboží zařadili. Co dál?

O vašem novém eshopu zatím moc lidí neví. Každý začátek je těžký a nyní se musíte obrnit trpělivostí. Pokud má váš eshop SEO optimalizaci na dobré úrovni, můžete očekávat první zákazníky cca za 14 dnů po přidání zboží do vašeho eshopu, po zaindexování stránek vyhledávači typu Seznam, Google.

Tato přirozená návštěvnost z vyhledávačů je pro úspěšný eshop velmi důležitá a do SEO optimalizace byste měli investovat poměrně veelkou část vašich prostředků vyhrazených pro reklamu eshopu a marketing.

K SEO optimalizaci patří také postupné budování zpětných odkazů, které můžete získat registrací vašeho obchodu do internetových katalogů eshopů, výměnou odkazů s partnerskými weby, nákupem reklamních pozic na webech s vysokou návštěvností a podobně.

Váš eshop musíte (pokud chcete mít hodně návštěvníků a potencionálních zákazníků) propagovat na co nejvíce místech - letáky do schránek, reklama v TV, radiu, na internetu...

Míra propagace a investice do reklamy by měla být řekněme přímo úměrná našim momentálním schopnostem vyřizovat objednávky zákazníků, zodpovídat jejich dotazy a poskytovat také jistou podporu.

Uvědomme si, že když investujeme hodně do reklamy eshopu a budeme mít velkou návštěvnost a s tím spojený obrat, musíme být také připraveni, že budeme mít spoustu práce s vyřizováním objednávek, balením balíků, fakturací, s poskytováním technické podpory zákazníkům a zodpovídáním jejich dotazů.

Logistika

Tím se dostáváme k logistice. Úspěšný větší eshop by měl mít tým dobře sehraných zaměstnaců, kteří mají rozděleny funkce a svou práci. Někdo se stará o příjem objednávek a komunikaci se zákazníky, někdo se stará o nákup zboží, někdo o propagaci eshopu, někdo vyřizování reklamací a servis. Toto ale platí u všech větších firem nejen v oblasti provozování eshopu.

Pokud je váš eshop úspěšný, jednou se zkrátka dostanete na hranici, kde už nejste schopni postarat se sami o všechny tyto potřebné věci.

Mají-li být vaši zákazníci spokojeni tak, aby se do vašeho eshopu rádi vraceli, musíte jim poskytnout full servis - rychle zodpovídat dotazy, pružně reagovat na poptávky zákazníků a být schopni doručit zboží nejlépe do druhého pracovního dne.

Internetové stránky zdarma - Motobazar inzerce moto